사용자는 정보를 생성하고, 편집하고, 공유하며 다른 사람들과 소통하는 등 다양한 방법으로 스콘(Sconn)의 소프트웨어 및 서비스를 이용할 수 있습니다. 그러나 보다 편리하고 최적화된 사용자 경험을 제공하기 위해서는 최소한의 사용자 정보 수집이 불가피합니다. 이 문서는 스콘이 사용자의 정보를 어떻게 사용하고, 취급하고, 보호하는지를 다룹니다.
본 개인정보 처리방침은 본 내용이 표시된 주식회사 플렉슬(이하 ‘회사’ 또는 ‘당사’라고 합니다)에서 제공하는 스콘 소프트웨어 및 서비스(이하 ‘앱’ 또는 ‘서비스’라 합니다.)에 적용됩니다. 회사는 ‘개인정보보호법’과 ‘정보통신망이용촉진 및 정보 보호 등에 관한 법률’, 신용등 모든 관련 법규를 준수하며, 사용자의 개인정보가 보호받을 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.
가. 개인정보의 정의 및 소개
개인정보란 생존하는 개인에 관한 정보로서 단독으로 또는 다른 정보와 함께 결합하여 자연인을 식별하거나 확인할 수 있는 전자 정보 또는 기타 유형의 정보를 의미합니다.
개인정보 보호정책을 통하여 사용자가 제공하는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며 개인정보 보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려 드립니다.
개인정보 보호정책을 온라인 및 서비스 상에 공지함으로써 당사 서비스를 사용하는 모든 사용자가 언제나 용이하게 볼 수 있도록 제공합니다.
개인정보 보호정책의 지속적인 개선을 위하여 개인정보 보호정책을 개정하는데 필요한 절차를 정하며 개인정보 취급방침을 개정하는 경우 버전 번호 등을 부여하여 개정된 사항을 사용자가 쉽게 알아볼 수 있도록 합니다.
나. 수집/이용하는 개인 정보 항목과 수집 방법
이용자로부터 개인정보 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유이용기간 및 법령에 따라 개인정보를 처리하고 보유합니다.
구분 | 처리 목적 | 수집항목 | 보유기간 |
회원가입(일반) | 회원가입(일반) | ID(E-mail), 비밀번호 이름, 핸드폰번호, 생년월일 | 회원탈퇴 또는 법정의무보유기간까지 |
회원가입(간편) | 회원가입(간편) | 상동 | 상동 |
법정대리인 동의 | 만 14세 미만 회원 가입의 동의 | 법정대리인의 핸드폰 본인 인증 내역 | 상동 |
본인 확인/성인 인증 | 본인 확인/성인 인증 | E-mail, 핸드폰번호 | 상동 |
ID/PW 찾기 | ID/PW 찾기 | E-mail, 핸드폰번호 | 상동 |
상담 접수시 | 상담 시 정보 확인 | (필수) 이메일, 휴대전화번호 (선택) 환불 시: 은행 명, 계좌번호, 예금주 | 상동, 선택정보의 경우 목적 달성시 지체없이 파기 |
서비스 이용과정 | 서비스 이용과정 | 쿠키, IP주소, 방문일시, OS 종류, 브라우저 종류, 결제기록, 서비스 이용기록, 불량 이용기록 (모바일 앱 사용 시) 익명화 된 기기 ID, OS 버전, 지역 정보, 기타 앱 사용 데이터, 앱 강제 종료 데이터 | 상동 |
학습데이터 서비스 이용 시 | 학습데이터의 통계 및 비교자료 제공, 통계작성(상업적 목적 포함) | 직업, 준비하는 시험, 구매한 도서 정보, 스콘 앱 내 스콘 북카페 워크스페이스의 사용 시간, 도서별 사용시간, 스콘 앱의 전체 사용 시간 (중/고등학생일 경우에만) 학교명, 학년, 반 (대학생일 경우에만) 학교명, 학부, 학과, 학년 | 서비스 이용 종료 시 까지 |
가. 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금 정산
– 재화 및 콘텐츠의 제공, 맞춤 서비스 제공, 청구서 및 구매내역 발송, 본인 인증, 상품 및 서비스의 배송,구매 및 요금 결제, 이용권한 확인을 통한 서비스 및 콘텐츠 이용 등
나. 회원관리
– 서비스 가입 의사의 확인, 연령 확인 및 법정 대리인 동의 진행, 이용자 및 법정대리인의 본인 확인, 이용자 식별, 서비스 해지 의사의 확인 등의 회원관리
– 법령 및 서비스 이용약관을 위반하는 회원에 대한 이용 제한 조치, 부정 이용 행위를 포함하여 서비스의 원할한 운영에 지장을 주는 행위에 대한 방지 및 제재, 계정 도용 및 부정거래 방지, 약관 개정 등의 공지사항 전달, 분쟁조정을 위한 기록 보존, 민원처리 등
다. 신규 서비스 개발 및 마케팅에의 활용
– 신규 서비스 개발, 통계학적 특성, 이용 형태 등에 따른 맞춤형 서비스 제공, 광고 게재, 이벤트 참여기회 제공, 접속빈도 파악, 회원의 서비스 이용에 대한 통계 등
라. 서비스 사용에 대한 통계 및 개선, 품질 향상
– 서비스가 어떤 기기, 어떤 OS 환경에서 어떤 방식으로 사용되는지에 대한 분석 및 개선 목적 (특정 개인 식별 불가)
– 앱이 어떤 환경, 어떤 기능에서 충돌하여 강제 종료되는지 확인하고 개선하기 위한 목적 (특정 개인 식별 불가)
가. 회사는 만 14세 미만 아동에 대해 개인정보를 수집할 때 법정대리인의 동의를 얻어 해당 서비스 수행에 필요한 최소한의 개인정보를 수집합니다.
– 휴대폰 인증에 필요한 모든 정보
나. 회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집할 때에는 아동에게 법정대리인 성명, 연락처와 같이 최소한의 정보를 요구할 수 있으며, 다음의 방법으로 적법한 법정대리인이 동의하였는지를 확인합니다.
– 동의 내용을 게재한 인터넷 사이트에 법정대리인이 동의 여부를 표시하도록 하고 법정대리인의 휴대전화 본인인증을 통해 본인 여부를 확인하는 방법
가. 회사는 사용자의 개인정보를 상기 “2. 개인정보 이용목적”에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 동 범위를 초과하여 이용하거나 타인 또는 타기업, 타기관에 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.
– 이용자가 사전에 공개에 동의한 경우
– 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관이나 기타 정부기관으로부터의 요구가 있는 경우
– 서비스제공에 따른 요금정산을 위하여 필요한 경우
– 회원의 법령 또는 약관의 위반을 포함하여 부정행위 확인 등의 정보보호 업무를 위해 필요한 경우
– 기타 법률에 의해 요구되는 경우
나. 이용자의 개인정보 제공이 필요한 경우, 사전에 이용자에게 ‘개인정보를 제공받는 자, 제공목적, 제공하는 개인정보 항목, 제공받는 개인정보의 보유 및 이용기간’을 고지하고 이에 대해 별도 동의를 구합니다.
회사는 원활하고 편리한 서비스를 위하여, 최소한의 제한된 범위에서 개인정보를 외부 전문업체에 위탁하여 운영하고 있습니다. 위탁 계약시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 관련 사항들을 별도로 규정하고 있습니다.
수탁자 | 위탁업무 내용 |
㈜케이지이니시스 | 온라인 결제 대행 |
NICE신용평가정보 | 본인 인증 |
11번가(주) | 이벤트 경품 발송 |
주식회사 아이비넷 | 홈페이지 기술지원 |
회원탈퇴를 요청하거나, 개인정보의 수집 및 이용에 대한 동의를 철회하는 경우, 정보의 수집 및 이용 목적이 달성되면 사용자의 부가정보는 지체 없이 파기합니다. 단, 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존합니다.
대상 | 상세 내용 | 보존 기간 | 보존 근거 |
계약 또는 청약 철회 등에 관한 기록 | ID, 구매 이력, 서비스 이용 기록 | 5년 | 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 |
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | ID, 구매 이력, 서비스 이용 기록 | 5년 | 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 |
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 아이디, 이메일 주소, 서비스 이용 기록 ※고객 문의 시 선택적으로 수집한 정보가 추가로 저장될 수 있습니다 | 3년 | 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 |
서비스 방문 기록 | 아이디, 서비스 이용 기록 | 3개월 | 통신비밀보호법 |
앱 이용 현황 분석 및 앱 충돌 개선 | 앱 이용 현황 분석 및 앱 충돌 개선 관련 정보 | 1년 | 회사 내부 방침 |
ID | 서비스 이용의 혼선 방지를 위한 중복 가입 방지 | 회사의 서비스 제공 종료 시까지 | 회사 내부 방침 |
사용자의 정보는 원칙적으로 정보의 수집 및 이용 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 회사의 정보 파기 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
가. 파기 절차
– 사용자가 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보 보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.
– 익명화 된 수집 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보 보호 사유에 따라(보유 및 이용 기간 참조)일정 기간 저장된 후 파기됩니다. 동 정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 목적 이외의 어떠한 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
나. 파기 방법
– 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
– 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
다. 휴면계정의 개인정보 파기절차
– 회사는 “개인정보보호법 39조의 6 및 동법 시행령 48조의 5″에 따라 회사 서비스에 1년 이상 로그인하지 않은 계정은 개인정보보호를 위하여 해당 회원의 개인정보를 휴면계정으로 전환 및 별도 관리합니다.
– 휴면 처리되는 회원정보 : 회원 가입 시 또는 회원 정보 수정으로 수집/관리되는 모든 정보
– 회사는 휴면 계정의 개인정보 분리·저장 기간이 도래하기 1개월 전에 이메일 등을 통해 해당 이용자에게 관련 내용을 공지합니다.
– 휴면 처리된 계정의 개인정보는 분리 보관 시작일으로부터 4년이 경과하면 지체없이 파기합니다.
가. 사용자의 권리
– 사용자 및 만 14세 미만 아동의 법정 대리인은 회사가 보관 중인 자신의 개인정보를 조회, 수정 또는 서비스 해지를 요청할 수 있습니다.
– 사용자는 언제든지 ‘회원탈퇴’ 등을 통해 개인정보의 수집 및 이용 동의를 철회할 수 있습니다. 만 14세 미만 아동의 경우, 법정대리인이 아동의 개인정보를 조회하거나 수정할 권리, 수집 및 이용 동의를 철회할 권리를 가집니다.
– 사용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우, 정정을 완료하기 전까지 해당 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한, 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
– 사용자는 기기에 설치된 서비스를 삭제함으로써 당사가 수집하는 익명화 된 부가정보의 수집을 언제든 중지할 수 있습니다.
– 사용자는 기기에 설치된 서비스를 삭제함으로써 당사가 수집하는 익명화 된 부가정보의 수집을 언제든 중지할 수 있습니다.
나. 사용자의 의무
– 개인정보를 최신의 상태로 정확하게 입력하여 불의의 사고를 예방해 주시기 바랍니다. 사용자가 입력한 부정확한 정보로 인해 발생하는 사고의 책임은 사용자 자신에게 있으며 타인 정보를 도용하거나 허위정보를 입력할 경우 회원자격이 상실될 수 있습니다.
– 사용자 자신도 스스로를 보호하고 타인의 정보를 침해하지 않을 의무를 가지고 있습니다. 특히 비밀번호를 포함한 개인정보가 유출되지 않도록 주의하시고 타인의 개인정보와 게시물을 훼손하지 않도록 유의해 주십시오. 본인의 부주의나 인터넷상의 문제로 개인정보가 유출되어 발생한 문제에 대해 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다.
– 이 같은 책임을 다하지 못하고 타인의 정보 및 존엄성을 훼손할 시, ‘정보통신망이용촉진 및 정보 보호등에관한법률’ 등에 의해 처벌받을 수 있습니다.
가. 쿠키의 운용 및 사용목적
회사는 일반적인 웹사이트와 마찬가지로 쿠키를 운용합니다. 쿠키는 웹사이트가 귀하의 컴퓨터 인터넷 브라우저로 전송하는 소량의 정보이며, 컴퓨터 디스크에 저장됩니다. 쿠키는 고객님이 아닌 고객님의 컴퓨터만을 식별하며, 로그인 유지, 아이디 저장, 이용 형태 분석 등 이용자에게 최적화된 서비스를 제공하기 위하여 사용됩니다.
나. 쿠키의 설치, 운영과 거부
고객님은 쿠키에 대한 선택권이 있습니다. 웹 브라우저 종류에 따라 다소 상이할 수 있지만, 대부분 웹브라우저의 환경 설정을 통해 쿠키허용 여부를 결정하거나 기존의 쿠키 일체를 삭제할 수 있습니다. 다만 쿠키의 저장을 거부할 경우, 로그인이 필요한 일부 서비스의 이용에 제한이 생길 수 있습니다.
[쿠키의 설정 방법]
도구 | 쿠키 설정 방법 |
Internet Explorer | 도구 메뉴 선택 > 인터넷 옵션 선택 > 개인정보 탭 클릭 > 개인정보처리 수준 설정 |
Chrome | 설정 메뉴 선택 > 고급 설정 표시 선택 > 개인정보-콘텐츠 설정 선택 > 쿠키 수준 설정 |
Firefox | 옵션 메뉴 선택 > 개인정보 선택 > 방문기록-사용자 정의 설정 > 쿠키 수준 설정 |
Safari | 환경설정 메뉴 선택 > 개인정보 탭 선택 > 쿠키 및 웹 사이트 데이터 수준 설정 |
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다. 개인정보 보호 전담 기구의 운영
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