갈등코칭과 협상코칭

저자는 한국적 상황에서 이 딜레마를 해결하는 비법을 발견하고 매우 밝은 희망을 보았다. 그것은 바로 “코칭(coaching)”인 것이다. 코칭은 최근 몇십 년 동안 폭발적으로 발전하며 그 적용범위도 광범위하게 확대되어 왔다. 이 코칭이 갈등해결에 접목되면서 일방(one party)을 위한 갈등해결 지원의 영역을 개척하기 시작했다. 그래서 갈등코칭은 갈등당사자 모두가 아니라 한쪽만을 대상으로 갈등해결의 도움을 주도록 디자인되고 개발되었다. 이러한 갈등코칭의 원리를 우리 사회에 적용한다면 위에서 언급한 딜레마의 두 가지, 즉 법적 제약과 갈등당사자의 대면 기피 문제를 모두 해결할 수 있을 것으로 보인다.