디지털 시대의 뉴마케팅

대학에서 마케팅이라는 용어를 처음 접하거나 어렴풋한 개념만을 가진 학생들을 위하여 보다 쉽고 간단하며 명확한 마케팅 지식을 전하고자 ‘디지털 사회의 마케팅’을 저술한 지 3년이 흘렀다. 여전히 대학 강단에서 ‘디지털 사회의 마케팅’ 수업을 하면서 학생들에게 마케팅 지식과 경험을 쉽고 재미있게 전달하고자 노력하고 있다. 하지만 디지털 사회의 가장 근본적인 특징 중의 하나인 ‘스피드’는 나의 마케팅 수업에도 예외없이 막대한 영향을 미치고 있다. 3년이라는 시간이 사람의 관점에 따라 짧다면 짧고 길다면 길다고 여겨질 수 있겠지만 ‘디지털 사회에서의 마케팅’이라는 관점에서 보면 참으로 찰나의 시간처럼 여겨진다. ‘디지털 사회의 마케팅’이라는 마케팅 책이 어느 순간 역사 교과서처럼 느껴지기 시작하였다. 본서를 저술하는 근본적인 이유가 여기에 있다. 마케팅을 강의하는 교수로 열의를 가지고 나의 강의를 수강하는 학생들에게는 학기마다 수정하고 첨삭한 내용으로 마케팅을 강의하고 있으나 책으로 마케팅을 접하는 학생들에게 새로운 내용의 책으로 마케팅을 대하도록 하는 것이 올바른 마케팅 교수로서의 자세일 것이다.

본서는 이전의 저서인 ‘디지털 사회의 마케팅’의 내용을 완전히 수정하고 보완하였다. 이전의 저서와 구별되는 가장 큰 변화는 내용을 보다 더 쉽고 간단하게 서술하였다는 것과 디지털 시대의 영향을 보다 더 적극적으로 반영하였다는 것이다. 먼저 제1장 마케팅의 이해에서는 마케팅의 개념 변화를 설명하기 위하여 기존 마케팅 믹스인 4P와 구별되는 새로운 마케팅 믹스를 보다 구체적으로 정리하여 설명하였다. 제2장 마케팅 전략에서는 마케팅 전략 수립과 관련된 분석 도구들을 새롭게 정리하였다. 제3장 표적시장 마케팅 전략에서는 특히 제품 포지셔닝 부분을 전면 수정하고 보완하였다. 제4장 소비자 행동에서는 소비자의 행동에 영향을 미치는 개인적 요인, 사회 문화적 요인, 심리적 요인에 디지털 시대의 영향을 반영한 요인을 적극 수용하여 정리하였다. 제5장 브랜드 관리에서는 베스트 글로벌 브랜드(Best Global Brand)을 전면 수정하였을 뿐 아니라 브랜드 관리 내용도 대대적으로 수정하고 보완하였다. 제6장 제품 관리에서는 특히 제품의 개념, 포장 및 표찰, 신제품의 수용 및 확산 부분을 전면 수정하고 보완하였다. 제7장 가격 관리에서는 가격 결정과 가격 전략을 전면적으로 수정하고 보완하였다. 제8장 유통경로 관리에서는 현재 주류로 자리잡은 인터넷 쇼핑, 온라인 쇼핑과 관련된 내용을 적극 반영하였다. 제9장 마케팅 커뮤니케이션 관리에서는 광고, 판매 촉진, 인적 판매 부분을 전면 수정하고 보완하였다. 제10장 디지털 마케팅을 새로운 장으로 편성하여 집필하였다. 마지막으로 제11장 디지털 시대의 뉴마케팅에서는 최근 새로운 마케팅 트렌드를 적극 반영하고 새로운 마케팅 믹스로 내용을 정리하였다.

본서도 이전의 저서와 마찬가지로 나의 오랜 기간에 걸친 해외 영업 및 마케팅 지식과 경험을 적극 활용하여 저술하였다. 마케팅 이론과 실제 현장의 마케팅 경험을 결합하여 보다 현실감 있고 생동감 있는 마케팅 지식을 학생들에게 전달하고자 하는 것이다. 또한 나의 수업을 진지하게 듣고 있는 많은 학생들에게 쉽고 간단하고 명확하게 마케팅 지식을 전하고 싶은 순수한 마음은 이전과 다름이 없다.

마케팅과 관련한 두 번째 저서로 이 책을 쓰지만, 기존의 많은 마케팅 연구자들의 책이 큰 도움을 준 것은 부인할 수 없는 사실이며 그들의 책의 양과 질에 못미치는 졸저일 수도 있다. 하지만 나의 수업을 듣는 학생들을 위한 책, 누구나 가벼운 마음으로 쉽게 읽을 수 있는 마케팅 책이라고 독자들이 평가한다면 감사할 것이다. 아울러 이 책을 발간한 후에도 현재의 소박한 마케팅 지식에 안주하지 않고 계속적으로 수정하고 보완하는 노력을 게을리하지 않을 것이다.

마지막으로 이 책을 엮어내기 위해 곁에서 함께 노력하고 도와준 아내와 두 딸에게 감사한 마음을 전한다.